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2020年淘寶/天貓春節發貨時間規則來啦!

2019-12-31 10:23:19 來源:淘寶規則 人氣:7493

還有一個月不到的時間,就要迎來2020年春節了。在這重大的闔家團圓的節日,淘寶賣家們也會進行休息,不少賣家可能會問,這樣的話發貨怎么辦?2020年淘寶春節發貨時間出來啦!同時對交易超時等規則也有所調整,請各位賣家悉知!

2020年淘寶/天貓發貨規則

【2020年春節發貨規則】

(一)淘寶春節發貨規則

2020年1月17日00:00:00-2020年2月2日23:59:59期間買家付款的訂單,賣家須符合以下發貨要求,雙方另有約定以雙方約定為準。

1.一般要求

賣家須在2020年2月4日23:59:59前發貨并交由物流公司攬件,買家可在物流公司系統內查看到訂單的物流狀態(攬件、中轉、派送、簽收等)。

2.特殊要求

(1)家具大件類【指商業/辦公家具、五金/工具、鋼琴、住宅家具、衛浴陶瓷(浴室柜、坐便器、淋浴房、臺盆)、地板、瓷磚、油漆、涂料、電線、基礎建材類大件商品,高于0.6立方米或大于20公斤燈具和安防】商品,賣家應自買家付款之日起20天內完成發貨;

(2)定制、預售、眾籌商品發貨時間,以賣家商品詳情頁面顯著位置描述的發貨時間為準;

(3)虛擬類目商品發貨時間以日常發貨時間要求為準。

(二)天貓訂單

2020年1月17日 00:00:00至2020年2月2日23:59:59期間的訂單,除特殊商品或定制、預售及其他特殊情形等另行約定發貨時間的商品,商家須在2020年2月4日24:00:00前發貨并且確保消費者可在物流公司系統內查看到訂單的物流狀態(攬件、中轉、派送、簽收等)。

(三)天貓國際訂單

2020年1月17日 00:00:00至2020年1月30日23:59:5的訂單,商家(虛擬類目*除外)須在2020年2月4日24:00:00前發貨并且確保消費者可在物流公司系統內查看到訂單的物流狀態(攬件、中轉、派送、簽收等)。

但以下場景商家可按下述特殊要求另行處理:

1)定制商品發貨時間,以商家詳情頁描述為準;

2)預售商品的發貨時間以預售商品頁面發布的時間為準。

【春節確認收貨超時流程】

2020年1月17日 00:00:00至2020年2月2日23:59:59期間點擊發貨的訂單:

(1)通過快遞、EMS發貨的,自“賣家已發貨”狀態起的20日后,系統會自動確認收貨;

(2)通過平郵發貨的,自“賣家已發貨”狀態起的30日后,系統會自動確認收貨;

(3)全球購直郵商品,自“賣家已發貨”狀態起的40日后,系統會自動確認收貨;

(4)買家可自主延長收貨的時間調整為最大可延長5天;

(5)買家收貨地址為海外或港澳臺地區的淘寶網交易訂單,確認收貨超時與日常保持一致。

(6)天貓/天貓國際家裝分階段等訂單以訂單信息為準;

(7)天貓無憂購旗艦店訂單:2020年1月12日 00:00:00至2020年2月10日23:59:59期間點擊發貨的訂單,自“賣家已發貨”狀態起直至 3 月 10 日 23:59:59,系統會自動確認收貨。

本公告自2019年12月30日進行公示通知,2020年淘寶春節期間有效。

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