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京東2020年春節商家發貨時效要求!

2020-01-08 10:33:38 來源:京東 人氣:533

2020年春節假期要來了,相信不少京東商家已經做好店鋪春節的安排了。京東平臺也公布了對春節期間的發貨時效要求,請各位商家悉知,并根據店鋪情況,在店鋪首頁、商詳頁等位置設置好發貨通知,并做好人員值班安排!具體如下:

京東商家2020春節發貨時效

1、春節期間商家統一發貨時效要求

2020年1月18日(臘月二十四)00:00:00-2020年2月2日(正月初九)23:59:59期間成交的訂單,商家需在2020年2月4日(正月十一)23:59:59前完成發貨。

2、特殊品類時效說明

2.1定制類、預售預定類的商品訂單,發貨時間以商品詳情頁面的描述為準,其他特殊情況以商家與消費者雙方自行協商為準。

注:商家需保留雙方針對發貨時間的協商憑證,協商憑證包括但不限于咚咚聊天記錄、短信記錄、電話錄音(錄音前需明確告知消費者)。所有憑證需未經涂改、未有增刪等痕跡,否則視為無效憑證。

2.2家具建材等大件類商品的訂單,若商詳頁沒有發貨時間的描述,或者商家與消費者雙方沒有協商一致(商家沒有保留消費者認可發貨時間的證據),商家則需要在消費者付款之日起20日內完成發貨

3、商家自定義發貨時效說明

3.1商家可在商家后臺上進行 “自定義延遲發貨時效”或“正常發貨”的設置。

3.2商家設置“自定義延遲發貨”時效的,須按照設定的時間發貨。

3.3商家設置“正常發貨”時效的,在2020年1月18日00:00:00-2020年2月2日23:59:59期間成交的訂單,商家需要在訂單成交后的48小時內發貨。

3.4商家在后臺自行設置發貨時效的,以后臺設置為準;如商家未在商家后臺進行設置,需遵守平臺統一發貨時效要求(家裝建材等大件類商品需遵守其對應的發貨時效要求),系統將自動向前臺推送并展示平臺統一的發貨時效。

4、違規處理

若商家未履行上述發貨時效要求,京東將依據《京東開放平臺發貨管理規則》和《京東開放平臺商家違規積分管理規則》進行處理。若因發貨問題產生消費者投訴及交易糾紛,商家須承擔延遲發貨的賠付責任。

本規則于2020年1月7日正式生效!

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